お問い合わせ

お問い合わせに関する注意事項

  • お急ぎのご用件につきましては、電話でのご連絡をお願いいたします。
  • お問い合わせには、営業時間内に対応させていただきます。（営業時間：9:00～17:00、土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）
    お問い合わせ内容によっては、ご連絡までにお時間をいただく場合や、お電話でお答えする場合もございます。また、当社からお返事させていただくことが適当でない内容につきましてはお返事を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 当社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様個人に対してお答えするものです。当社の許可なく、回答内容の一部分もしくは全体を転用、二次利用し、または当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。
  • お客様からいただいたメールアドレスが入力ミス等で間違っている場合や、システム障害などにより、メールを受信できない場合、お客様のメール設定で受信制御をされている場合は、当社からの返信が届かないことがございます。あらかじめご了承ください。
  • ご入力いただきましたお客様の個人情報は、お問い合わせに対する回答、又はご連絡のために利用いたします。
  • お問い合わせ内容によっては、当社のグループ会社の担当者より回答させていただくことがあります。この場合には、回答するグループ会社に対し、ご入力いただいたお客様の個人情報全てを、提供いたします。あらかじめご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

製品に関すること、ナリス化粧品に関することなどは、下記のフリーダイヤルにてうけたまわります。

 0120-71-9000

受付時間 9:00〜17:00
（土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）

お客様とのお電話は、内容を正確にうけたまわるとともに、対応サービスの向上のために、録音させていただいております。あらかじめ、ご了承ください。

予期せぬ障害などで電話が切れた時に、折り返しお電話させていただくために、発信者番号通知をお願いしております。

発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけ「186-0120-71-9000」とおかけください。

あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

※国際電話､衛星電話､公衆電話からはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ項目をお選びください

返答がお電話となる場合がありますので電話番号の記入をお願いします。

※半角英数字でご入力してください。

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※ハイフンなしの半角数字でご入力してください。
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※半角英数字でご入力してください。(例：553-0001)

※製品・使用方法に関するお問い合わせの場合はご記入ください。

※1,000文字以内でご入力してください。

個人情報の取り扱いについては、以下のプライバシーポリシー（当社の個人情報保護方針）をお読みいただき、ご同意の上、「ご入力内容の確認」ボタンを押してください。

プライバシーポリシー（当社の個人情報保護方針）

2005年4月1日制定

当社及び関連会社は、化粧品を取り扱う会社としての良識に鑑み、お客様に安心してご利用いただけるように、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、適正な管理・保護に努めてまいります。

■個人情報の定義
個人情報とは、氏名、住所、メールアドレス、電話/FAX番号、性別、生年月日、職業、趣味等、特定の個人を識別することのできる情報を言います。

■利用目的
お客様から個人情報を提供していただく場合は、あらかじめその利用目的を明示し、その目的以外には利用しません。

■第三者への開示
お客様の個人情報について、お客様の同意がない限り第三者に開示、提供を一切いたしません。但し、法令に基づく場合はこの限りではないとします。
また、お客様の同意に基づき、個人情報を業務委託先に提供する場合、必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により委託した業務以外にお客様の個人情報を利用開示することがないよう管理を徹底いたします。

■社内体制
お客様の個人情報を取り扱うにあたり、各部門に管理責任者を置き、適切な管理を行い、提供していただいた個人情報については、正確かつ最新の内容で管理するように努力いたします。

■法令の遵守と改善・改良
個人情報の取扱いにおいては、適用される法令、規範を遵守し、適宜その改善・改良に努めていきます。

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