よくあるご質問

お客様からいただくお問い合わせにお答えいたします。

化粧品について

  • Q.化粧品はどのくらいの期間もちますか?
  • A.医薬品医療機器等法で「通常の保管条件下で3年に変質するもの」は有効期限表示をするよう定められていますが、ナリスの化粧品は厳しい品質管理を行っているので、通常の保管であれば3年以内に変質してしまうことはありません。そのため有効期限の表示はしておりません。
    ただし、どの化粧品も直射日光が当たるところや湿度の高いところで保管したり、出しすぎた分を容器に戻したりすると、本来の品質を保てなくなる恐れがあります。
    正しい使い方は外箱や容器、添付している説明書に必ず書かれていますので、よくお読みになって十分理解の上でお使いください。
    確かな品質でご使用いただくために、一度開封された製品はなるべくそのシーズン内に使い切るようにしてください。
  • Q.無香料と表示されているのに、香りがするのはなぜですか?
  • A.「無香料」とは「香料を配合していない」という意味です。
    しかし、配合されている成分の全てが無臭とは限らないため、成分の持つ独特のニオイが感じられる場合があります。また、化粧品が置かれていた環境(高温や光)によってはニオイが強くなる場合があります。ご心配な場合は、担当販売員・販売店またはお客様相談窓口にお問い合わせください。
    なお当社では、化粧品を製造するたびにニオイ等の確認をし、合格した製品だけを出荷しています。
  • Q.化粧品は子供にも使用できますか?
  • A.化粧品は一般的に大人の肌を対象に処方・製造されています。子供と大人では皮フ生理が異なるため、「子供用」や「お子さまにもお使いいただけます」のご案内がないものについては、お子さまへのご使用はおすすめしておりません。
    ※大人の肌とは、中学生以上の方とお考えください。

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美容機器について

  • Q.メガビューティが故障したようです。修理は可能ですか?
  • A.担当販売員・販売店を通じて承っておりますので、故障内容などをお知らせの上で担当者に商品をお渡しください。
  • Q.コットンカバーや充電コードを紛失してしまいました。別売りパーツはありますか?
  • A.コットンカバー、充電コード等につきましては別売りもございます。担当販売員・販売店にご注文ください。
    なお、一部旧式のものに関しては在庫のない場合もございますので、予めご了承ください。
  • Q.充電してもすぐ電源が落ちるのですが?
  • A.バッテリーに使用されているリチウムイオン電池の性質上、劣化が進み寿命となっていることが考えられます。
    ・メガビューティ LEDには別売りでバッテリーを準備しておりますので、担当販売員・販売店にご注文ください。
    ・メガビューティ、メガビューティ L×Hの場合は修理対応にてバッテリー交換をいたしますので、担当販売員・販売店にお尋ねください。
  • Q.海外でも使用できますか?
  • A.日本国内での使用を念頭に開発されておりますので、電圧等の違う海外での使用はおすすめしておりません。
    海外での使用による故障は有償対応となります。
  • Q.インプラントをしていますが使用できますか?
  • A.インプラントをされている方の使用はおすすめしておりません。
  • その他メガビューティ L×Hについて

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健康食品について

  • Q.飲むタイミングはありますか?
  • A.食品ですので特に決まりはありません。
    普段の食事の栄養バランスに気を付けていただき、補助的な意味で健康食品をご活用ください。
  • Q.お医者さまから処方された薬を飲んでいます。一緒に飲んでも大丈夫でしょうか?
  • A.お薬との飲み合わせでよくない場合もありますので、かかりつけの医師にご相談ください。
  • Q.妊娠中ですが、飲んでも大丈夫でしょうか?
  • A.体調がデリケートになる時期ですので、かかりつけの医師にご相談ください。

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デ・アイムについて

  • Q.デ・アイムとはどのようなサロンですか?
  • A.担当の販売員と一緒にキレイのステップアップができるサロンです。お肌のカウンセリングをしてから、ご自分でさまざまな美容機器を用いて気になる肌悩みをを心ゆくまでケア。その後はたくさんのメーキャップ品を使って流行のメークもお試しいただけます。入会金や年会費も不要で、価格もリーズナブルです。
  • その他デ・アイムについて
  • Q.予約しないといけませんか?
  • A.担当の販売員を通じてご予約いただく形になっています。
  • Q.化粧品は購入できますか?
  • A.店頭にない場合はお取り寄せになりますが、購入が可能な店舗もあります。担当の販売員にお尋ねください。